Lieferando.de

Analyse av Mobexer

Jeg vurderer en matbestillingsapp ikke bare etter hvor raskt jeg kan finne middag, men også etter hvor lett det er å bruke den når jeg er sliten, har dårlig tid eller trenger å ta hensyn til ulike behov. Lieferando.de er Takeaway.coms gratis app for mat og dagligvarer, og den er laget for å samle søk, menyvalg og bestilling på ett sted. Den har et gjennomsnitt på 4,4 fra rundt 581 000 vurderinger, og over 10 millioner installasjoner. Det er et tydelig tegn på at mange kjenner tjenesten, men for meg er det hverdagsbruken som avgjør om den er verdt å ha.

Lesbarhet, navigasjon og valg

Hvis du noen gang har vært sulten og ønsket å bestille mat raskt og enkelt, har du kanskje hørt om Lieferando.de. Jeg bestemte meg for å teste appen for å se om den lever opp til hypen, og la meg si det med en gang – det er mye å like her!

Det første som slo meg da jeg åpnet appen, var hvor brukervennlig grensesnittet er. Appen er designet for å være intuitiv, og det tok meg ikke lang tid å finne ut hvordan jeg kunne navigere gjennom de ulike seksjonene. Du kan enkelt søke etter restauranter, se menyer og plassere bestillinger med noen få trykk. Det er også et kraftig søkefelt hvor du kan filtrere etter type mat, pris og til og med vurderinger fra andre brukere.

For meg fungerer søk best når jeg begynner med et konkret behov, som en bestemt type mat, og deretter sammenligner alternativene som faktisk er relevante. Det er lett å bli dratt mot bilder og populære valg, men vurderinger og menybeskrivelser gir et bedre grunnlag enn matbildet alene. Hvis jeg bestiller sammen med andre, sjekker jeg gjerne menyen før vi bestemmer oss; det gjør det enklere å oppdage om et sted har nok passende alternativer til hele gruppen.

Mangfold av valg

En av de store fordelene med appen er utvalget av restauranter og mattyper. Enten du har lyst på italiensk, kinesisk, indisk eller noe annet, kan du finne alternativer i området ditt. Jeg prøvde å bestille sushi en kveld, og jeg ble imponert over hvor mange forskjellige alternativer som var tilgjengelige der jeg befant meg.

Appen samarbeider med mange lokale restauranter, noe som gir deg sjansen til å støtte lokale virksomheter mens du nyter et godt måltid. Det er også mulig å se hvilke restauranter som har spesialtilbud, noe som alltid er et pluss for lommeboken.

Det store utvalget er mest nyttig når jeg er fleksibel, men kan gjøre valget tregere hvis jeg allerede er sulten og ikke vet hva jeg vil ha. Et lite, praktisk grep er å bruke filtrene tidlig i stedet for å bla gjennom alle restaurantene først. Jeg ville også sammenlignet den forventede leveringstiden og menyen før jeg lar et tilbud styre valget: rabatt er bare en fordel hvis maten passer og tidspunktet fungerer.

Bestillingsprosessen og hverdagsbruk

Å plassere en bestilling er enkelt. Når du har funnet maten du vil ha, legger du den til i handlekurven og går videre til betalingen. Appen tilbyr flere betalingsmetoder, inkludert kredittkort, PayPal og kontanter ved levering. Jeg satte stor pris på fleksibiliteten her, da det gjør det enkelt å betale på den måten som passer deg best.

Leveringstiden var rimelig rask, og jeg fikk oppdateringer om når maten min ville ankomme. Jeg likte også at jeg kunne legge til spesielle instruksjoner for leveringen, noe som var nyttig da jeg ønsket å gi beskjed om å ringe på døren i stedet for å banke.

Et realistisk eksempel er en travel kveld etter jobb: Jeg kan søke etter noe familien liker, se hvilke steder som leverer til adressen, og velge et måltid uten å ringe rundt. Når bestillingen er lagt inn, kan oppdateringene gjøre ventingen lettere å planlegge. Samtidig ville jeg ikke behandlet et tidsestimat som en garanti. Hvis jeg har en avtale rett etter middag eller maten må komme på et bestemt tidspunkt, er henting eller direkte kontakt med restauranten ofte et tryggere alternativ.

For en gjentatt bestilling lønner det seg å lese handlekurven nøye før betaling. Det er et enkelt steg, men det hjelper med å fange opp feil valg og spesielle ønsker mens det fortsatt er mulig å justere bestillingen. Skriv leveringsinstruksjoner kort og konkret; én tydelig beskjed er enklere å følge enn flere detaljer som kan tolkes på ulike måter.

Omtaler, tillit og sammenligning

En annen funksjon jeg fant nyttig var muligheten til å lese anmeldelser fra andre brukere. Dette ga meg en bedre forståelse av hva jeg kunne forvente fra de ulike restaurantene. Jeg la merke til at mange brukere verdsatte muligheten til å gi tilbakemelding, noe som også hjelper restauranter å forbedre tjenestene sine.

Jeg bruker omtaler som et hjelpemiddel, ikke som fasit. En kommentar kan handle om én bestemt bestilling eller en enkelt opplevelse, så jeg ser etter et mønster i flere tilbakemeldinger framfor å la én svært positiv eller negativ mening avgjøre. For en restaurant jeg ikke kjenner, er dette særlig nyttig når jeg skal velge mellom flere steder med lignende menyer.

Sammenlignet med å ringe restauranter selv, samler appen søk, menyer og bestilling i samme arbeidsflyt. Det sparer tid når jeg vil sammenligne flere alternativer, mens en telefonsamtale kan være bedre hvis jeg har et komplisert spørsmål eller trenger å avklare en særskilt bestilling direkte. Å hente maten selv kan også passe bedre når jeg vil ha mer kontroll over tidspunktet eller ikke trenger levering. Appen er dermed mest praktisk når bekvemmelighet veier tyngre enn direkte kontakt.

Synlighet, betjening og ulike situasjoner

Rent visuelt er appen ganske tiltalende. Den har et moderne design med klare bilder av matretter som virkelig får magen til å rumle. Det er lett å miste seg selv i de mange deilige alternativene som vises på skjermen.

Bilder gjør det inspirerende å bla, men de bør ikke være eneste grunnlag for å velge. Når jeg vil finne noe bestemt, gir tekst, søk og filtrering en mer målrettet vei enn å gå gjennom alle bildene. Det er særlig nyttig hvis jeg kjenner retten jeg vil ha, eller hvis jeg prøver å bestille på en liten skjerm med begrenset tid.

Appen er tilgjengelig på flere språk, noe som gjør den tilgjengelig for et bredt publikum. Jeg testet appen på norsk og hadde ingen problemer med å forstå noe som helst.

For personer som synes lange menyer eller mange valg er krevende, kan det hjelpe å snevre inn søket med én ting om gangen: først mattype, så pris eller vurderinger. Den arbeidsmåten reduserer mengden jeg må holde oversikt over samtidig. Jeg synes også det er lurt å stoppe opp ved menyen og kontrollere valgene før bestilling, særlig hvis flere skal dele maten. Et raskt visuelt grensesnitt er ikke automatisk enkelt for alle, og en som foretrekker muntlig avklaring, kan ha det bedre med å kontakte restauranten direkte.

I støyende omgivelser er det praktisk å kunne gjøre bestillingen på skjermen i stedet for å føre en telefonsamtale. På den andre siden krever det at jeg kan lese menyen og taste inn valgene uten å bli avbrutt. Hvis jeg er på farten, har dårlig nett eller ikke kan følge med på skjermen, venter jeg heller til jeg kan legge inn bestillingen rolig. Appens styrke er at den kan brukes hjemme eller i en pause; den erstatter ikke behovet for å kunne gjennomgå bestillingen før den sendes.

Begrensninger og hvem appen passer for

Jeg synes appen passer best for folk som vil sammenligne restauranter i nærområdet og få bestillingen unna uten å måtte kontakte hvert sted separat. Den kan også være nyttig når en gruppe trenger flere typer mat, eller når jeg vil undersøke hva som finnes før jeg bestemmer meg. At appen er gratis og har PEGI 3-aldersmerking gjør den enkel å prøve, men voksne bør fortsatt stå for betaling og kontroll av bestillingen når barn er med.

Den er mindre ideell for den som ønsker full kontroll gjennom direkte dialog, har svært spesifikke behov som må avklares, eller bor et sted med få aktuelle leveringsvalg. Utvalget avhenger av hvor du befinner deg, så mange alternativer andre steder betyr ikke nødvendigvis at det samme finnes i ditt område. Hvis levering ikke passer, er restaurantens egen løsning eller henting et mer naturlig valg.

Den norske språkvisningen gjorde det lett for meg å forstå navigasjonen, men den garanterer ikke at alle menybeskrivelser er like tydelige. Jeg ville derfor ikke gjettet på innhold når en ingrediens er viktig; da er det bedre å undersøke restaurantens informasjon eller spørre direkte. Det samme gjelder spesielle ønsker: instruksjonsfeltet er nyttig for en enkel beskjed, men bør ikke erstatte en avklaring når det er viktig at restauranten forstår nøyaktig hva du trenger.

Lieferando.de kom 5. februar 2014, og den nåværende versjonen er 11.27.0.1610008807. Appen krever Android 8.0 eller nyere. For meg er det mest relevant å vite hvis jeg vurderer å installere den på en eldre telefon: det er verdt å sjekke operativsystemet før jeg baserer middagsplanen på appen.

Min vurdering av den inkluderende hverdagsnytten

Etter å ha brukt appen flere ganger, kan jeg trygt si at dette er en app jeg vil fortsette å bruke. Den er enkel å navigere, har et stort utvalg av restauranter, og tilbyr en smidig bestillingsprosess. Det er et godt valg for alle som vil finne og bestille mat hjemmefra, særlig når flere restauranter skal sammenlignes uten at jeg må ringe rundt.

Jeg setter pris på at arbeidsflyten er oversiktlig for vanlige bestillinger, og at søk, menyer og leveringsoppdateringer er samlet. Samtidig vil jeg ikke kalle den riktig for enhver situasjon. Den som trenger detaljert muntlig veiledning, må avklare allergener eller ønsker å styre leveringstidspunktet tett, bør vurdere direkte kontakt eller henting. Tilgjengelighet handler også om hva som fungerer for den enkelte, og appen kan gjøre bestillingen enklere uten å fjerne alle barrierer.

Hvis du er sulten og trenger et enkelt alternativ for matbestilling, er Lieferando.de verdt å prøve. Jeg ville begynt med å snevre inn søket, lese meny og omtaler med litt omtanke og kontrollere handlekurven før betaling. Da får du mest ut av bekvemmeligheten, samtidig som du beholder oversikten over hva du faktisk bestiller.