CC GJØVIK

Analysert av Mobexer

Jeg opplever CC GJØVIK som en enkel medlemsapp for deg som allerede bruker CC Gjøvik kundeklubb, ikke som en fullverdig handleplattform. Det er også den viktigste nøkkelen til å forstå appen: verdien ligger først og fremst i tilknytningen til kjøpesenteret og medlemskapet, mens nytten blir langt mindre for personer som bare ønsker generell prissammenligning eller nettshopping.

Appen er gratis, har aldersgrense PEGI 3 og er utviklet av Placewise. Den ligger i kategorien butikkhandel, men jeg ville ikke vurdert den på samme måte som en nettbutikk. Den føles mer som et digitalt kontaktpunkt mellom CC Gjøvik og kundeklubbmedlemmer. Med en gjennomsnittsvurdering på 4,0 fra rundt 27 vurderinger og over 10 tusen installasjoner har den fått et tydelig, om enn ikke enormt, brukergrunnlag.

En medlemsapp med en smal, men forståelig jobb

Det første jeg legger merke til, er at appen ikke prøver å være alt på én gang. Den er laget for medlemmer i CC Gjøvik kundeklubb, og det gjør målgruppen ganske tydelig. Hvis du ofte besøker senteret, kan en slik app være mer praktisk enn å lete etter informasjon gjennom flere separate kanaler. Hvis du aldri handler der, har du derimot liten grunn til å ha den installert.

Jeg liker denne avgrensningen. Mange butikkapper blir rotete fordi de kombinerer nettbutikk, kundeservice, kuponger, medlemskap, nyheter og reklame i ett stort grensesnitt. CC GJØVIK har en mer lokal funksjon. Det gjør det lettere å forstå hvorfor appen finnes, men betyr samtidig at opplevelsen avhenger sterkt av hvor aktivt du bruker selve kjøpesenteret.

Ved første vurdering er det derfor mer nyttig å spørre «passer denne appen til handlemønsteret mitt?» enn «har den flest mulig funksjoner?». For en lokal kunde kan et smalere verktøy være mer relevant enn en stor nasjonal shoppingapp. For en tilfeldig besøkende kan det motsatte være tilfelle.

Det som fungerer best i hverdagen

Den største styrken er at medlemsrelatert informasjon samles rundt ett bestemt sted. Jeg slipper i prinsippet å behandle CC Gjøvik som en generell nettbutikk eller en vanlig lojalitetsapp. Når jeg allerede planlegger en tur til senteret, er det naturlig å sjekke medlemsappen i samme omgang, i stedet for å åpne flere tjenester uten noen tydelig forbindelse til besøket.

Et realistisk eksempel er en lørdag der jeg likevel skal innom CC Gjøvik for å handle. Før jeg drar, kan appen være et naturlig sted å starte for å se etter relevant medlemsinformasjon. Under besøket fungerer den som en samlet inngang til kundeklubbforholdet, slik at jeg ikke trenger å huske hvor jeg sist fant informasjonen. Det høres lite ut, men nettopp slike korte steg avgjør om en medlemsapp blir brukt eller glemt.

Et annet poeng er at lokal tilhørighet kan gjøre innholdet mer relevant enn generelle tilbudstjenester. En bred kupongapp kan vise mye som ikke gjelder i nærheten av meg. En app knyttet til CC Gjøvik har et tydelig geografisk fokus, og det gjør at jeg i større grad kan koble informasjonen til en faktisk handletur. Den lokale relevansen er appens viktigste praktiske fordel.

Jeg synes også det er positivt at appen er gratis. Det senker terskelen for å prøve den uten å måtte vurdere et abonnement eller en engangskostnad. For en kundeklubbapp er dette særlig fornuftig, siden nytten allerede er knyttet til hvor ofte jeg besøker senteret og hvor mye jeg får ut av medlemskapet.

Hvorfor den ikke erstatter vanlige shoppingapper

Det er viktig å ha riktige forventninger. CC GJØVIK er ikke et opplagt alternativ til en stor nettbutikk, en prissammenligningstjeneste eller en generell app for tilbud fra mange butikker. Slike tjenester er bedre når jeg vil søke bredt, sammenligne produkter på tvers av forhandlere eller bestille varer uten å besøke et fysisk senter.

Jeg ville heller ikke brukt den som eneste kilde når jeg trenger detaljert produktinformasjon. En lokal medlemsapp er først og fremst nyttig i forbindelse med kundeklubben og senterbesøket. For tekniske spesifikasjoner, lagerstatus, leveringsvalg eller en bred oversikt over alternative produkter vil en butikkes egen nettløsning eller en søkemotor normalt være et bedre verktøy.

Dette er ikke nødvendigvis en feil ved appen. Det er en avgrensning. Problemet oppstår bare hvis man installerer den og forventer en komplett digital handleopplevelse. Da kan den føles tynn sammenlignet med tjenester som er bygget rundt netthandel fra starten av.

Den viktigste svakheten er avhengigheten av lokal bruk

Min største innvending er at appens verdi kan falle raskt utenfor selve kjøpesenteret. En nasjonal medlemsapp kan følge meg uansett hvor jeg befinner meg, mens denne løsningen gir mest mening når CC Gjøvik faktisk er en del av hverdagen min. Hvis jeg bare besøker senteret noen få ganger i året, kan det være vanskelig å etablere en vane rundt appen.

Det skaper også en praktisk avveining. En app jeg bruker sjelden må gi meg en tydelig grunn til å åpne den akkurat når behovet oppstår. Hvis jeg må lete etter informasjon flere steder eller ikke umiddelbart ser hva som er relevant for dagens besøk, forsvinner mye av fordelen ved å ha en egen app. En slik løsning må derfor være rask å forstå, særlig for brukere som ikke har et sterkt forhold til kundeklubben fra før.

Jeg ville også vært bevisst på forskjellen mellom medlemsinformasjon og faktisk handel. Det at en app ligger i butikkhandel-kategorien betyr ikke automatisk at den kan erstatte kassen, nettbutikken eller kundeservice hos de enkelte butikkene. Når jeg trenger hjelp med en konkret vare, retur eller levering, må jeg fortsatt forholde meg til riktig butikk og dens egne rutiner.

Dette er et punkt mange kan overse. En senterapp kan samle innganger og informasjon, men den gjør ikke nødvendigvis alle butikkene til én samlet forhandler. Derfor bør jeg bruke CC GJØVIK som et supplement til vanlig butikkontakt, ikke som en garanti for at alle spørsmål kan løses inne i appen.

Tre smarte måter å få mer ut av den på

Det første tipset mitt er å bruke appen som en del av planleggingen, ikke bare etter at du har kommet til senteret. Når jeg sjekker medlemsrelatert informasjon før jeg drar, kan jeg lettere avgjøre om appen faktisk gir meg noe på den aktuelle turen. Det er mer effektivt enn å åpne den tilfeldig uten et konkret formål.

Det andre er å skille mellom informasjon som er nyttig før besøket og informasjon som bare er relevant på stedet. Før besøket ser jeg etter ting som kan påvirke om jeg skal dra eller hvilke butikker jeg vil prioritere. På senteret er det mer naturlig å bruke appen som et medlemsverktøy. Denne todelingen gjør at jeg ikke forventer samme type innhold hele tiden.

Det tredje er å vurdere appen ut fra hvor ofte jeg besøker CC Gjøvik, ikke ut fra hvor mange funksjoner en annen app har. For en lokal kunde kan en liten, målrettet løsning spare tid nettopp fordi den ikke forsøker å dekke hele shoppingmarkedet. For en sjelden gjest vil installasjonen derimot kunne føles unødvendig. Riktig bruk handler mer om hyppighet og relevans enn om funksjonsmengde.

Et fjerde praktisk råd er å beholde de vanlige alternativene tilgjengelige. Jeg ville fortsatt brukt butikkens egen nettside når jeg trenger produktdetaljer, og vanlig kundeservice når saken gjelder betaling, retur eller en spesifikk ordre. Da får appen en tydelig rolle uten at jeg forventer at den skal løse oppgaver den ikke er laget for.

Hvem bør installere den?

Jeg anbefaler appen først og fremst til deg som bor i nærheten av Gjøvik, besøker CC Gjøvik jevnlig og allerede er interessert i kundeklubben. For denne gruppen kan den være en praktisk snarvei til senterrelatert medlemsinformasjon. Den passer også for familier eller andre som handler på senteret ofte nok til at en samlet digital inngang faktisk blir brukt.

Den kan være mindre interessant for deg som handler mest på nett, bor langt unna eller vanligvis besøker mange forskjellige kjøpesentre. I slike tilfeller vil en bredere tilbudsapp, en nettbutikk eller butikkens egne digitale kanaler sannsynligvis gi mer verdi. Det samme gjelder hvis du bare trenger å finne én bestemt vare. Da er direkte søk hos den aktuelle forhandleren ofte raskere.

Jeg synes aldersgrensen PEGI 3 passer godt til appens generelle formål. Den er ikke presentert som et spill eller en tjeneste med et voksent bruksområde, men som en løsning for kundeklubb og handel. Likevel bør foreldre vurdere appen ut fra hvem som faktisk skal bruke medlemskapet, siden nytten i praksis henger sammen med den voksnes handlevaner og forholdet til senteret.

Teknisk inntrykk og levetid

Appen ble lansert 20. august 2020, og den aktuelle versjonen er 1.5.2. Den krever minst Android 7.1, noe som gjør den aktuell også for en del eldre Android-telefoner. Det er en fordel for en lokal medlemsapp, fordi brukerne ikke nødvendigvis har de nyeste telefonene eller bytter enhet ofte.

Samtidig er en eldre lansering ikke i seg selv et kvalitetsstempel. For meg er det viktigere at en slik app føles relevant og vedlikeholdt i dag enn når den først kom. En medlemsløsning må være enkel nok til å fungere for mange typer brukere, men også tydelig nok til at jeg raskt forstår hva jeg skal gjøre når jeg åpner den.

Brukertallene gir et inntrykk av at dette er en etablert lokal app, men ikke en masseplattform med samme bredde som de største shoppingtjenestene. Det passer egentlig med formålet. Jeg forventer ikke et enormt økosystem her; jeg forventer at koblingen til CC Gjøvik er tydelig og at appen gjør medlemsbruken litt mer praktisk.

Min samlede vurdering

Etter min vurdering er CC GJØVIK best når jeg behandler den som en lokal kundeklubbapp, ikke som en komplett handleassistent. Den har en klar målgruppe, en lav inngangsterskel og en naturlig rolle for personer som besøker CC Gjøvik ofte. Den lokale tilknytningen gjør innholdet mer relevant enn brede shoppingtjenester når jeg faktisk skal til senteret.

Begrensningen er like tydelig: appen gir mindre mening hvis jeg ikke bruker CC Gjøvik regelmessig. Den erstatter heller ikke butikkens egne kanaler når jeg trenger detaljer om varer, ordre eller service. Derfor bør jeg installere den med en konkret forventning om medlemsrelatert nytte, ikke som en universell løsning for all handel.

Jeg ville anbefalt den til en venn som ofte handler på CC Gjøvik og ønsker kundeklubben samlet på mobilen. Til en venn som hovedsakelig netthandler, sammenligner priser på tvers av butikker eller sjelden besøker Gjøvik, ville jeg anbefalt å holde seg til mer generelle alternativer. Konklusjonen min er enkel: Dette er en fornuftig lokal medlemsapp for riktig bruker, men den brede handleopplevelsen må du fortsatt finne andre steder.

Vanlige spørsmål