Amazon Business: B2B Shopping

Analyse av Mobexer

Når jeg bruker en handleapp til bedriftsinnkjøp, er det viktigste at jeg raskt finner riktig vare og skjønner hvem kjøpet gjøres på vegne av. Amazon Business: B2B Shopping er laget for den typen handel, men en bedriftsrettet løsning kan også kreve litt mer omtanke enn en vanlig handlekurv. Det første jeg ville avklart, er om kontoen og innkjøpsrutinene passer til måten virksomheten faktisk handler på.

Hvor det ofte oppstår friksjon

Den vanligste snubletråden er ikke nødvendigvis selve appen, men forventningen om at en bedriftskonto fungerer helt likt som en privat handletur. I en virksomhet kan flere personer være involvert: én finner varen, en annen vurderer behovet, og noen må senere forstå hvorfor kjøpet ble gjort. Før jeg legger varer i kurven, ville jeg derfor sjekket at jeg er logget inn på riktig konto og at jeg følger organisasjonens egne rutiner.

Det er også lurt å skille mellom å finne et produkt og å avgjøre om det er riktig for jobben. Et søk kan gi mange mulige treff, men produktnavn alene sier ikke alltid nok om størrelse, kompatibilitet eller hva som følger med. Jeg ville lest varebeskrivelsen nøye og kontrollert relevante detaljer før bestilling, særlig når varen skal passe til utstyr virksomheten allerede bruker.

Et annet praktisk spørsmål er hvem som skal ta imot leveransen. Når innkjøp gjøres fra mobilen, kan det være fristende å fullføre raskt, men en vare som sendes til feil arbeidssted eller på et ubeleilig tidspunkt kan skape merarbeid. Jeg anbefaler å dobbeltsjekke leveringsopplysningene før bestillingen bekreftes, og å avklare internt hvem som følger opp kjøpet etterpå.

Kontroller før du begynner å handle

Amazon Business er en gratis app i kategorien butikkhandel fra Amazon Mobile LLC. Den ble lansert 19. april 2022, har PEGI 3-aldersmerking og krever Android 9 eller nyere. Versjon 32.3.0.451 er oppført som gjeldende versjon, og appen har over én million installasjoner. For meg er det nyttig bakgrunn når jeg vurderer om den passer til en bestemt telefon, men det sier ikke i seg selv om organisasjonens konto eller innkjøpsflyt er satt opp slik jeg trenger.

Jeg ville begynt med å bekrefte at virksomheten bruker riktig Amazon Business-konto, og at innloggingen fungerer før jeg står midt i et tidskritisk kjøp. Hvis flere ansatte handler, bør de også vite hvilken konto de skal bruke og hvem som har ansvar for å godkjenne eller følge opp bestillinger. Slike avklaringer gjør det enklere å unngå at private og jobbmessige kjøp blandes sammen.

Et konkret tips er å gjøre det første kjøpet som en kontrollert rutine, ikke som en hastesak. Søk etter en vare dere kjenner, les opplysningene grundig, gå gjennom kurven og se over leveringsdetaljene. Da får du testet den delen av arbeidsflyten du faktisk skal bruke, samtidig som du oppdager eventuelle spørsmål om konto eller intern praksis før de blir et problem.

Når et kjøp stopper opp

Hvis søket ikke gir treffet du forventer, ville jeg først prøvd et mer presist produktnavn eller et relevant kjennetegn fra varen. Deretter kan det hjelpe å kontrollere stavemåte og om søket gjelder den nøyaktige modellen eller bare varetypen. Det er en enkel måte å skille mellom et søkeproblem og at produktet faktisk ikke er det du leter etter.

Hvis en bestilling ikke går som ventet, er det bedre å ta ett steg tilbake enn å gjenta handlinger raskt. Kontroller at du fortsatt er innlogget på riktig konto, se gjennom kurven og bekreft at opplysningene du har fylt inn er riktige. Dersom problemet ser ut til å gjelde selve kontoen eller en bestilling, bør du bruke tilgjengelig hjelp i appen eller kontakte relevant støtte fremfor å anta at et nytt forsøk løser alt.

Jeg ville også tatt vare på den informasjonen som trengs for å beskrive problemet tydelig, for eksempel hvilken vare jeg søkte etter og hvilket steg i kjøpet som ikke fungerte. Det gjør henvendelsen mer konkret og kan spare tid når andre i virksomheten skal hjelpe med oppfølgingen. For innkjøp som haster, er det klokt å ha en alternativ fremgangsmåte internt i stedet for å la hele arbeidet avhenge av én mobiløkt.

Når årsaken ligger utenfor appen

Ikke alle problemer med et bedriftskjøp skyldes appen. En vare kan være feil for behovet, leveringsopplysningene kan være utdaterte, eller virksomheten kan ha interne regler som må avklares før bestilling. Hvis flere personer er uenige om hva som skal kjøpes, løser ikke en bedre søkefunksjon den beslutningen.

Jeg ville derfor først avklart om kjøpet er godkjent og hvem som skal følge det opp. Hvis en kollega ikke finner en bestilling, kan det være mer nyttig å undersøke hvilken konto som ble brukt enn å reinstallere appen. Og dersom en vare ikke passer til utstyret den skulle brukes med, bør kompatibiliteten kontrolleres før man legger skylden på søket eller produktvisningen.

For virksomheter med strenge innkjøpsrutiner kan en app være praktisk for å finne varer, men den erstatter ikke nødvendigvis interne godkjenninger eller regnskapsprosesser. Jeg ville sett på den som et verktøy i innkjøpsløpet, ikke som en garanti for at alle organisatoriske steg skjer av seg selv.

La oss ta en titt på Amazon Business: B2B Shopping, en app som lover å gjøre din bedriftsinnkjøp enklere og mer effektiv. Jeg har brukt litt tid på å navigere gjennom appen, så nå skal jeg dele mine tanker og erfaringer med deg.

Førsteinntrykk og brukervennlighet

Første gang jeg åpnet appen, ble jeg umiddelbart imponert over det rene og enkle designet. Appen er utrolig intuitiv, og jeg følte meg hjemme nesten med en gang. Du vet, når en app faktisk gir mening uten at du trenger å lese en lang bruksanvisning – det er en god start!

Navigasjonen er lett å forstå, med kategorier tydelig merket og enkelt tilgjengelig fra hovedskjermen. Det er en liten ting, men jeg setter pris på når jeg ikke må lete etter det jeg trenger. I tillegg er søkefunksjonen både rask og presis, noe som er essensielt for travle forretningsfolk.

Funksjoner som skiller seg ut

En av de mest nyttige funksjonene i appen er muligheten til å opprette flere brukerkontoer for teamet ditt. Dette gjør at forskjellige medlemmer av organisasjonen kan handle, mens de holder oversikt over hvem som kjøper hva. Det er en lifesaver når det kommer til å holde budsjettet i sjakk og gjøre oppfølgingen mye enklere.

Jeg må også nevne "Business Analytics"-verktøyet. Dette gir deg muligheten til å analysere kjøpsmønstre og tilpasse innkjøpsstrategier. Det er som å ha en liten business coach i lommen, noe som kan være utrolig verdifullt.

For et lite team kan poenget med flere brukere være mer enn at alle slipper å sende én person en handleliste. Det kan også gjøre det lettere å se innkjøp som en felles arbeidsprosess: Den som kjenner behovet, kan finne varen, mens den som har ansvar for budsjettet, kan følge med på hva som blir kjøpt. Jeg ville likevel avtalt på forhånd hvem som faktisk skal legge inn bestillingen, slik at flere ikke bestiller samme forbruksvare hver for seg.

Analyseverktøyet er mest relevant når virksomheten har gjentakende kjøp å lære av. Hvis du bare bestiller noe av og til, er det neppe nødvendig å bruke tid på å tolke mønstre. Men når du jevnlig kjøper de samme typene varer, kan det være nyttig å se på innkjøpene samlet og oppdage om bestillingsvanene bør endres. Jeg ville brukt slike oversikter som grunnlag for spørsmål, ikke som en automatisk fasit på hva virksomheten trenger.

Produktutvalg og priser

Som forventet fra Amazon, er produktutvalget imponerende. Fra kontorrekvisita til teknologiske løsninger, finner du nesten alt du trenger for å drive virksomheten din. Prisene er konkurransedyktige, og ofte finner du eksklusive rabatter kun tilgjengelige for Amazon Business-kunder.

Jeg la merke til at appen gir deg muligheten til å sammenligne priser og lese anmeldelser fra andre bedriftsbrukere. Dette er uvurderlig når du prøver å finne de beste produktene til de beste prisene.

Her er det likevel verdt å tenke på totalverdien, ikke bare den første prisen du ser. En billig vare er ikke et godt kjøp hvis den ikke dekker behovet eller krever at noen bruker ekstra tid på å finne en erstatning. Når jeg sammenligner alternativer, ser jeg først etter om produktet faktisk passer til bruken, og bruker deretter pris og anmeldelser som hjelp til å velge mellom aktuelle kandidater.

En nyttig arbeidsmåte er å gjøre søket så konkret som mulig før du sammenligner. Hvis du kjøper kontorrekvisita til et bestemt formål, bør du først snevre inn til riktig type og egenskaper, og så vurdere prisene. Det reduserer risikoen for å velge et tilsynelatende godt tilbud som viser seg å være feil variant. Anmeldelser kan gi praktiske inntrykk, men jeg ville lest dem kritisk og sett etter kommentarer som handler om den bruken virksomheten faktisk har.

I forhold til å handle i en fysisk butikk er fordelen her at jeg kan lete gjennom et bredt utvalg uten å måtte besøke flere steder. Sammenlignet med en generell netthandelstjeneste er den bedriftsrettede innrammingen mer relevant når flere personer i en organisasjon kjøper varer. En lokal leverandør kan likevel være bedre hvis du trenger personlig rådgivning, en spesialtilpasset løsning eller en etablert innkjøpsavtale. Jeg ville ikke valgt én kanal for alt; ulike varer og situasjoner kan kreve ulike innkjøpsmåter.

Se også på hvor varen skal brukes og hvem som skal motta den. For eksempel kan en kontoransvarlig som bestiller papir og rengjøringsartikler, ha en helt annen vurderingsjobb enn en medarbeider som skal finne en bestemt teknisk komponent. I det siste tilfellet ville jeg kontrollert spesifikasjonene ekstra nøye og eventuelt fått en kollega med fagkunnskap til å godkjenne valget før kjøpet.

Kundeservice og støtte

Jeg testet appens kundeservice ved å sende inn et par spørsmål. Responsen var rask og hjelpsom, noe som er en stor bonus når du trenger hjelp med en gang. Det er også en praktisk FAQ-seksjon i appen som dekker de fleste spørsmål du måtte ha.

Det er viktig å vite at du kan stole på at kundeservice er der for deg, spesielt når det gjelder forretningskritiske kjøp.

Likevel ville jeg ikke lagt en tidskritisk arbeidsplan opp rundt at støtte alltid kan løse en situasjon umiddelbart. Hvis innkjøpet er viktig for dagens drift, er det tryggere å oppdage eventuelle konto- eller vareproblemer tidlig og ha en intern reserveplan. Kundeservice er nyttig når du trenger hjelp, men det er fortsatt virksomheten som må vurdere hvor kritisk varen er og hva den gjør dersom bestillingen må vente.

En god henvendelse starter med en tydelig beskrivelse: hva du prøver å gjøre, hvilken vare eller bestilling det gjelder, og hvor i prosessen du møter hindringen. Jeg synes det er mer effektivt enn å sende en vag melding om at appen ikke virker. Før du kontakter støtte, kan du også kontrollere at du er på riktig konto og at opplysningene du selv kan se, stemmer.

En vanlig arbeidsdag med appen

Tenk deg at kontoret oppdager at en nødvendig forbruksvare snart er tom. Den som merker mangelen, kan søke etter varen og sammenligne aktuelle alternativer, mens den ansvarlige sjekker at riktig produkt og leveringssted er valgt. Etter kjøpet kan teamet bruke sin avtalte rutine for å følge opp hvem som bestilte og hvorfor. Det er i en slik enkel, gjentakende oppgave jeg ser størst verdi: færre løse beskjeder og en mer samlet måte å håndtere innkjøp på.

For å få dette til å fungere ville jeg laget en kort intern vane: avklar behovet, finn riktig vare, kontroller kurven, og sørg for at en bestemt person følger opp. Det er ikke en avansert metode, men den forebygger dobbeltbestillinger og misforståelser. Dersom organisasjonen allerede har en god rutine for innkjøp, bør appen passe inn i den i stedet for at teamet lager en parallell prosess uten tydelig ansvar.

Appen passer best for små og mellomstore arbeidsgrupper som ofte trenger å finne vanlige virksomhetsvarer og ønsker at flere kan være involvert i innkjøpene. Den kan også være aktuell for en selvstendig næringsdrivende som foretrekker å håndtere slike søk fra mobilen. Jeg ville derimot vurdert andre løsninger dersom innkjøpene krever tett personlig rådgivning, omfattende spesialtilpasning eller arbeidsflyter som virksomheten allerede håndterer bedre gjennom egne systemer.

Min oppsummering

Så, er appen verdt å laste ned? Absolutt. Det er en app som virkelig leverer når det kommer til enkelhet, effektivitet og verdi for pengene. Hvis du er ute etter å strømlinjeforme dine forretningsinnkjøp, kan denne appen være akkurat det du trenger.

Fra den intuitive designen til det brede produktutvalget og den solide kundeservicen, er det mye å like her. Jeg vil definitivt anbefale å gi det et forsøk hvis du ønsker å optimalisere din bedriftsinnkjøpsprosess.

Min anbefaling kommer likevel med et forbehold: Resultatet avhenger av at du bruker riktig konto, undersøker produktet grundig og har en tydelig plan for hvem som handler og følger opp. For den som vil kjøpe noen få ting raskt uten behov for bedriftsrutiner, kan vanlig netthandel være enklere. For et team som vil samle søk og innkjøp på ett sted, fremstår Amazon Business som et praktisk alternativ å prøve.